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TicketFast

Sparen Sie sich das Schlange stehen an der Abendkasse. Warten Sie nicht mehr auf die Post, die Ihnen Ihre Tickets bringt. Mit TicketFast erhalten Sie Ihre Eintrittskarten per E-Mail zum Sofortausdruck am eigenen Computer.

Für bestimmte Veranstaltungen bieten wir die praktische und günstige Option TicketFast (print@home)an. Wenn TicketFast für die von Ihnen gewählte Veranstaltung verfügbar ist, erscheint dies als eine Versandart, die Sie bei Abschluss des Kaufvorgangs wählen können.

FRAGEN & ANTWORTEN

Frage: Wie funktioniert TicketFast?
Antwort: Es ist schnell, einfach und bequem! Und so funktioniert's:

  1. Auswählen
    TicketFast als Versand-/Zustellungsart auswählen
  2. Kaufen
    Ticket(s) bestellen
  3. Drucken
    Wir mailen Ihnen einen Link/URL zu Ihrem Ticket an die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Um das Ticket abzurufen und/oder zu drucken, loggen Sie sich einfach auf Ticketmaster.de ein und klicken anschließend, in der Unterseite "Bestelldetails" auf den "Ticket anschauen und drucken" Button. Um das Ticket aufzurufen benötigen Sie lediglich "Adobe Acrobat 4.0" oder höher. (Falls Sie diesen nicht haben, können Sie Ihn hier kostenlos runterladen)
  4. Einlass
    An der Veranstaltungsstätte wird ihr Ticket bei der Einlasskontrolle gescannt und Sie erhalten bequem und direkt Zugang zum Event.

Frage: Welche Vorteile habe ich durch TicketFast?
Antwort: Ja! Eine schnellstmögliche Zustellung und wenig zusätzliche Gebühren.

  1. Sie erhalten Ihre Tickets sofort, ganz ohne Anstellen oder auf die Post zu warten.
  2. Sie drucken Ihre Tickets an Ihrem Computer einfach aus, wann Sie wollen.
  3. Sie können Tickets per E-Mail an ggf. andere Personen weiterleiten, so dass diese sich ihre Tickets selber ausdrucken können.

Frage: Welche besondere Hard- oder Software benötige ich, um TicketFast zu nutzen?
Antwort: Alles was Sie benötigen ist lediglich:

  1. Ein Drucker - Jeder Tintenstrahl- oder Laserdrucker (ob Farbe oder Schwarzweiß), der in einer Auflösung von 300 dpi oder mehr drucken kann, kann zum Ausdrucken von Tickets verwendet werden. Benutzen Sie am besten einfaches weißes A4-Papier. (Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Auflösung Ihr Drucker beim Ausdrucken erzielen kann, dann sehen Sie bitte in der Gebrauchsanweisung Ihres Druckers nach.)
  2. Adobe Acrobat Reader 4.0 oder höher. Wenn Sie dieses Programm noch nicht installiert haben sollten, können Sie es jetzt hier kostenlos herunterladen.

Frage: Wird mein TicketFast- Ticket beim Einlass auf jeden Fall akzeptiert?
Antwort: Ja. Das Ticket, das aus Ihrem Drucker kommt, ist ein ganz offizielles und verifizierbares Ticket.
Achten Sie darauf, dass Sie auch auf Ihr ausgedrucktes Ticket sicher verwahren. So, wie Sie auch auf jedes andere, "normale" Ticket achten würden.

Frage: Was passiert, wenn ich mehr als eine Version meines Tickets ausdrucke oder eine Fotokopie meines Tickets mache?
Antwort: Der Barcode des Tickets wird am Einlass gescannt. Jeder Barcode ist nur einmal erstellt worden, was jedes Tickets automatisch zu einem Unikat macht. Nur derjenige wird am Veranstaltungsort eingelassen, dessen Ticketbarcode zum ersten Mal gescannt wird.
Kopieren ist zwecklos! Wenn mehr als ein Ticketbesitzer mit demselben Ticket am Einlass erscheint, wird der Scanner dem Personal am Einlass melden, dass bereits jemand mit diesem Barcode die Veranstaltung betreten hat. Als zusätzliche Sicherheit ist auf jedem Ticket der Name des Besitzers aufgedruckt, sodass es im Zweifel zu keinen Irritationen kommen kann.

Frage: Warum gibt es TicketFast nicht für alle Veranstaltungen?
Antwort: Nur wenn die jeweiligen Veranstaltungsorte einen passenden Barcodescanner vor Ort haben, können die TicketFast-Tickets auch auf Echtheit kontrolliert werden.
Wir arbeiten täglich daran, dass TicketFast bei immer mehr Veranstaltungsorten erhältlich ist. Bereits jetzt gibt es stetig mehr Veranstaltungen, für die TicketFast als Versandart für Tickets gewählt werden kann.

Frage: Ich kann meine Tickets nicht ausdrucken kann. Was ist der Grund dafür?
Antwort: Stellen Sie sicher, dass Sie den Adobe Acrobat Reader 4.0 oder höher installiert haben.
Ihr Drucker muss eingeschaltet und über den Netzstecker mit Strom versorgt sein. Bitte prüfen Sie ggf. auch, ob alle Kabel Ihres Computers richtig miteinander verbunden sind. Stellen Sie auch sicher, dass Ihr Computer genügend Arbeitsspeicher zur Verfügung hat. Nichtbenötigte Programme sollten Sie ggf. schließen. Können Sie Ihr TicketFast-Ticket immer noch nicht drucken? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen weiter.

Frage: Was ist, wenn die Verbindung zum Internet abbricht oder andere technische Probleme auftreten, während ich meine Tickets ausdrucken will?
Antwort: Wenn Sie...

  • Ihre Karten nach Ablauf von 24 Stunden noch nicht erhalten haben:
    Kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen mit umgehend weiterhelfen, um das aufgetretene Problem zu lösen.
  • Ihre Tickets erhalten haben: Öffnen Sie den Anhang, der mit der E-Mail mitgeschickt worden ist.
    Speichern Sie es zunächst auf Ihrer Festplatte. Versuchen Sie dann noch einmal, Ihre Tickets auszudrucken.

Frage: Was ist, wenn ich meine Tickets nicht per E-Mail erhalte?
Antwort: Bitte beachten Sie: Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link, über den Sie online auf Ihre Tickets Zugriff haben. Sie können Ihre Tickets aber auch aus Ihrem Ticketmaster Konto ausdrucken, indem vorher einloggen. Sollten Sie Ihr Ticket nun immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

Frage: Was ist, wenn meine Tickets gestohlen wurden?
Antwort: Kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen mit umgehend weiterhelfen.

Frage: Was ist, wenn zwar der Tickethintergrund ausgedruckt wird, aber nicht die veranstaltungsspezifischen Informationen (wie z.B. Name, Datum, Sitzplatz, o.ä.)?
Antwort: Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die PDF-Datei mit dem Programm Adobe Acrobat Reader.
  2. Wählen Sie "Datei" und dann "Drucken" aus dem Pull-Down-Menü der oberen Menüleiste.
  3. Setzen Sie in dem Fenster, das vor dem Ausdrucken erscheint, einen Haken in der Box, bei der "Als Bild ausdrucken" steht.
  4. Klicken Sie danach auf "OK".

Frage: Ich erhalte eine Fehlermeldung von Outlook Express. Was ist zu tun?
Ich verwende Outlook Express und bekomme eine Nachricht, die (in etwa so) lautet: „Outlook Express hat den Zugang zu folgenden unsicheren Anhängen in Ihrer E-Mail beseitigt: DE12-34567.pdf.“ Wie komme ich nun an den Anhang / das Ticketast-Ticket?
Antwort: Verändern Sie Ihre Sicherheitseinstellungen.

Die folgenden Schritte gelten für das Programm Outlook Express:

  1. Wählen Sie in Outlook Express in der Menüleiste oben "Bearbeiten" und dann "Optionen". Klicken Sie auf die Kartei-Karte "Sicherheit".
  2. Suchen Sie auf dieser Karte nach einem Satz, der so oder so ähnlich lautet: "Das Speichern oder Öffnen von Anlagen, die möglicherweise einen Virus enthalten, nicht zulassen". Entfernen Sie den Haken aus dieser Box und klicken Sie auf "Aktualisieren".

* Die Wortwahl und wo die betreffende Sicherheits-Auswahlmöglichkeit zu finden ist, kann von Betriebssystem zu Betriebssystem variieren.

Sie werden jetzt den Anhang der E-Mail öffnen können. Wenn Sie diese Sicherheits-Funktion von Outlook für zukünftige E-Mails weiter behalten wollen, gehen Sie einfach wieder zu der Sicherheits-Karteikarte zurück und setzen Sie in der betreffenden Box wieder einen Haken, nachdem Sie Ihre TicketFast-Tickets ausgedruckt haben.