Allgemeine Geschäftsbedingungen der Ticketmaster GmbH
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das gesamte Online-Angebot von www. ticketmaster.de (im Folgenden "Internetseite" genannt) der Ticketmaster GmbH im Folgenden "Ticketmaster" genannt. Sie gelten auch für telefonische Bestellungen über den auf dieser Internet-Seite genannten Ticketmaster Telefon Service. Ticketmaster behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei solche Änderungen in Kraft treten, sobald sie auf dieser Internetseite veröffentlicht worden sind. Ticketmaster behält sich das Recht vor, nach freiem Ermessen und ohne Vorankündigung diese Internetseite ganz oder zum Teil einzustellen oder zu verändern.
2. Nutzung dieser Internetseite
Die Nutzung dieser Internetseite darf ausschließlich zu privaten Zwecken erfolgen. Der Kunde verpflichtet sich, das Material auf dieser Internetseite ausschließlich dazu zu nutzen, um sich über Veranstaltungen oder Werbemaßnahmen zu informieren oder um Tickets und sonstige Produkte zum privaten Gebrauch zu erwerben. Etwas anderes gilt nur dann, wenn der Kunde ausdrücklich die Erlaubnis von Ticketmaster erhalten hat, diese Internetseite über diese Beschränkungen hinaus zu benutzen. Ohne ausdrückliche Erlaubnis von Ticketmaster ist es verboten, Deep-Links zu dieser Internetseite - zu welchem Zweck auch immer - einzurichten.
Diese Internetseite ist nicht für Minderjährige geeignet. Die Benutzung der Internetseite ist ausschließlich Personen über 18 Jahren gestattet.
Der Kunde hat alle persönlichen Zugangsdaten zu der Internetseite (etwa das persönliche Passwort, etc.) geheim zu halten und Ticketmaster sofort davon in Kenntnis zu setzen, wenn er von einer unbefugten Nutzung seines Benutzer-Kontos erfährt oder eine unbefugte Nutzung vermutet. Auch in diesem Falle bleibt der Kunde für den unbefugten Gebrauch der Internetseite verantwortlich. Alle unter Verwendung seines Passwortes oder seiner sonstigen Zugangsdaten abgegebenen Willenserklärungen wirken für und gegen den Kunden.
Der Kunden verpflichten sich, keine Robot- oder Spider-Software zu nutzen und auch nicht auf andere Weise - automatisiert oder manuell - zu versuchen, diese Internetseite und deren Inhalt zu überwachen oder zu kopieren. Er verpflichten sich außerdem, das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Internetseite nicht zu stören, auf welche Weise auch immer, insbesondere nicht durch eine vorsätzliche Überlastung der System-Infrastruktur von Ticketmaster.
Ticketmaster wird jeder illegalen und/oder unbefugten Nutzung dieser Internetseite, insbesondere nicht autorisierten Ticketverkäufen, unbefugtem Framing oder Verlinken der Internetseite oder dem unbefugten Einsatz jeglicher Robot-, Spider- oder sonstiger Software nachgehen und angemessene zivilrechtliche und strafrechtliche Schritte einleiten.
3. Verbot kommerziellen Gebrauchs
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Ticketmaster darf kein Bereich dieser Internetseite für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Es ist insbesondere der gewerbliche Wiederverkauf von Tickets untersagt. Die Konzerttickets dürfen auch nicht zu einem höheren Preis als dem aufgedruckten Ticketpreis zzgl. nachgewiesener Gebühren, die beim Erwerb des Tickets berechnet wurden, privat verkauft werden. Ticketmaster behält sich weiter das Recht vor, den Zugang eines jeden Kunden zu sperren oder die Ticketbestellung eines jeden Kunden nicht zu akzeptieren, von dem es weiß oder den begründeten Verdacht hat, dass er mit einem anderen Ticketmakler oder Schwarzmarkthändler zusammenarbeitet, oder dass er automatisierte Programme zur Ticketbestellung einsetzt oder Tickets über die von Ticketmaster gesetzte zulässige Höchstanzahl von Tickets pro Person hinaus bestellt.
Darüber hinaus führt ein Verstoß gegen diese Bedingungen zum entschädigungslosen Verlust der Zutrittsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung, die Eintrittskarte verliert ihre Gültigkeit.
4. Vertragsparteien
Die Ticketmaster GmbH ist nicht selber Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Diese werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist. Durch den Kauf von Eintrittskarten kommen vertragliche Beziehungen hinsichtlich des Veranstaltungsbesuchs ausschließlich zwischen dem jeweiligen Käufer und dem jeweiligen Veranstalter/Anbieter zu Stande. Ticketmaster übernimmt bei diesen Bestellungen namens und im Auftrag des jeweiligen Veranstalters/Anbieters nur die Vermittlung der Angebote und wickelt den Vertrag über die jeweiligen Eintrittskarten/Waren für den jeweiligen Veranstalter/Anbieter mit dem jeweiligen Käufer ab. Die Ticketmaster GmbH verkauft Eintrittskarten im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittlerin oder als Kommissionärin, es sei denn, sie ist im Einzelfall ausdrücklich selbst als Veranstalter ausgewiesen. Ticketmaster trägt daher insbesondere auch nicht das Risiko einer Insolvenz des jeweiligen Veranstalters/Anbieters. Mit der Bestellung von Eintrittskarten beauftragt der Käufer die Ticketmaster GmbH mit der Abwicklung des Kartenkaufs einschließlich deren Versendung.
5. Vertragsabschluss
Der Käufer gibt sein Angebot für einen Vertragsabschluss ab, indem er sein in die Bestellmaske eingegebenes Angebot durch Anklicken des Buttons "abschicken" versendet. Erst mit Zuteilung und Zusendung einer Transaktionsnummer durch die Ticketmaster GmbH an den Kunden, kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Vertragspartner (Veranstalter oder Anbieter) zu Stande.
6. Angaben über Veranstaltungen
Die auf der Internetseite von Ticketmaster enthaltenen Angaben über die Veranstaltungen, dass heißt: Veranstaltungsort, Veranstaltungszeit, Veranstaltungsinhalt, werden Ticketmaster von den jeweiligen Veranstaltern/Anbietern zur Verfügung gestellt, ohne dass der Ticketmaster GmbH eine Prüfung dieser Informationen möglich ist. Für die Richtigkeit der Ticketmaster zur Verfügung gestellten Angaben kann Ticketmaster daher über die Regelungen von Ziffer 11 hinaus keine Gewähr übernehmen. Aktuelle Veranstaltungsdaten sind, insbesondere am Tag der Veranstaltung, unbedingt den offiziellen Internet-Angeboten vom Veranstalter oder Künstler, oder sonstigen allgemein zugänglichen Quellen und der Tagespresse zu entnehmen.
7. Zahlungsabwicklung und Preisbestandteile
Die Preise für Eintrittskarten können aufgedruckte Kartenpreise übersteigen. Kartenpreise und Gebühren enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann mittels Kreditkarte (VISA-Card, Amex, Euro Mastercard), bei ausgewählten Veranstaltungen auch im Lastschrifteinzugsverfahren, oder per Überweisung erfolgen.
Bei dem Kauf von Eintrittskarten werden Service- und Versandkosten erhoben, die je nach Veranstaltung variieren können. Diese Gebühren werden angezeigt bzw. mitgeteilt. Es entstehen darüber hinaus keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten. Optionale Zusatzleistungen wie Geschenkverpackungen und Versicherungen werden ggf. gesondert angeboten und mit den jeweils angezeigten Kosten zusätzlich in Rechnung gestellt.
8. Versand und Lieferung
Die Versendung der Eintrittskarten erfolgt durch die vom Verkäufer gewählte Versandart nach Vertragsschluss und Zahlung. Sofern Ticketmaster einen fest vereinbarten Liefertermin nicht einhält, kann der Käufer Ticketmaster bzw. dem jeweiligen Veranstalter / Anbieter eine angemessene Nachfrist setzen. Nach Ablauf der Nachfrist ist der jeweilige Käufer berechtigt, durch schriftliche Erklärung von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten, es sei denn, die Eintrittskarten wurden zwischenzeitlich versandt.
9. Rückgabe- und Widerrufsrechte
Soweit Ticketmaster GmbH im Namen eines Veranstalters Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitveranstaltungen anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Ein Widerrufs- und Rückgaberecht ist für die Bestellungen solcher Dienstleitungen ausgeschlossen. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist somit unmittelbar nach Bestätigung durch die Ticketmaster GmbH namens des jeweiligen Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
10. Rückerstattung
Bei (a) abgesagten oder (b) verlegten Veranstaltungen bestehen Ansprüche des Käufers auf Erstattung des gezahlten Eintrittspreises/Betrags nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Etwa bestehende Ansprüche richten sich im Einzelnen nach dem Gesetz oder ggf. ergänzend nach den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" des Veranstalters, sofern diese gegenüber dem Kunden Geltung erlangt haben.
Falls der Veranstalter dies mit Ticketmaster im Einzelfall so vereinbart hat, übernimmt Ticketmaster im Auftrag des Anbieters bzw. Veranstalters die Abwicklung der Erstattung des Kartenpreises. Die Erstattung beinhaltet den Kartenpreis sowie alle berechneten Gebühren. Sofern die Absage oder Verlegung der Veranstaltung nicht auf eine schuldhafte Pflichtverletzung der Ticketmaster GmbH oder ihrer Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen zurückzuführen ist, haftet die Ticketmaster GmbH weder für die Erstattung von Verkaufs-, noch für die Erstattung von Versandgebühren.
11. Haftung, Schadensersatz
Bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Ticketmaster GmbH oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet die Ticketmaster GmbH nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden gilt Folgendes:
- Für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Ticketmaster GmbH oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet die Ticketmaster GmbH nach den gesetzlichen Bestimmungen.
- Für Schäden, die auf der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten infolge einfacher Fahrlässigkeit der Ticketmaster GmbH, der gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Ticketmaster GmbH beruhen, ist die Haftung der Ticketmaster GmbH auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden bis maximal zum Wert des Liefergegenstandes begrenzt.
- Schadensersatzansprüche für sonstige Schäden bei der Verletzung von Nebenpflichten oder nicht wesentlichen Pflichten im Falle einfacher Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen.
Der Anspruch des Käufers auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen an Stelle des Schadensersatzanspruches statt der Leistung bleibt unberührt.
12. Pflichtverletzungen Dritter
Ticketmaster übernimmt keine über die in Ziffer 11. hinausgehende Haftung für Handlungen, Unterlassungen oder sonstige Verhaltensweisen von Drittnutzern, Ticketmaster-Nutzern, Werbepartnern und/oder Sponsoren auf der Internetseite, die in Zusammenhang mit den Leistungen von Ticketmaster oder mit der Benutzung der Internetseite stehen. Ticketmaster ist nicht verantwortlich für die Produkte, Dienstleistungen und sonstigen Handlungen und Unterlassungen des Veranstaltungsortes, der Künstler, Veranstalter oder sonstiger Dritter, auf die auf dieser Internetseite verwiesen wird oder die auf sonstige Weise in Zusammenhang mit dieser Internetseite stehen. Gleichwohl können die Kunden Ticketmaster das Fehlverhalten anderer Kunden, Werbepartner und sonstiger Vertragspartner von Ticketmaster unter customersupport@ticketmaster.de mitteilen. Ticketmaster behält sich das Recht vor, solchen Vorwürfen nachzugehen und nach eigenem Ermessen geeignete Schritte einzuleiten. Über diesen Link können keine Anfragen bezüglich einer früheren oder aktuellen Bestellung übermitteln werden; um dies zu tun, kann die Online-Hilfe genutzt werden.
13. Datenschutz
Für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Angaben und Daten gelten unsere Datenschutzbestimmungen. Bitte klicken Sie hier, um unsere Datenschutzbestimmungen einzusehen.
14. Geistiges Eigentum
Die Ticketmaster-Logos und das Ticketmaster-Design sowie alle anderen Marken und Logos auf dieser Internetseite sind als eingetragene oder benutzte Marken oder andere Schutzrechte von Ticketmaster und seinen Geschäftspartnern geschützt. Jede dieser Marken und Logos darf ausschließlich mit schriftlicher Genehmigung von Ticketmaster oder seiner betreffenden Geschäftspartner vervielfältigt oder sonst verwendet werden. Gleiches gilt für sämtliche Inhalte und die Software dieser Internetseite von Ticketmaster, die alleiniges geistiges Eigentum von Ticketmaster und urheberrechtlich geschützt sind.
15. Erfüllungsort und Geltendes Recht
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Der alleinige Erfüllungsort für Lieferungen, Leistungen sowie Zahlungen ist Hamburg, sofern der Käufer/Besteller ein Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist.
Ist der Käufer/Besteller Kaufmann, so ist Hamburg ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Dies gilt im Fall von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute; hier behält sich die Ticketmaster GmbH das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne oder mehrere Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt.
Stand: 09. Dezember 2010